to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim “Kargoya Hazır” Aşamasında Duruyor Ve Tutarsız Bilgilendirme
20 Temmuz 2026 tarihinde Uniclos internet sitesi üzerinden 1816114587 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Kargoya Hazır” aşamasında beklemektedir.
Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için hem WhatsApp destek hattınız hem de Instagram hesabınız üzerinden defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde birbirini tutmayan ve çelişkili cevaplar aldım. Sırasıyla “3-7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilecektir”, “yarın verilecektir”, “24 saat içerisinde SMS gelecektir”, “kargo firmasına teslim edilmiştir” ve “hafta içi kargo firmasına teslim edilecektir” şeklinde farklı açıklamalar yapıldı.
Eğer ürün gerçekten kargoya teslim edilmiş olsaydı tarafıma bir kargo takip numarasının iletilmesi ve sistemde sipariş durumunun güncellenmesi gerekirdi. Buna rağmen siparişim hâlâ “Kargoya Hazır” olarak görünmekte ve herhangi bir takip bilgisi paylaşılmamaktadır.
Şikayetvar’daki benzer şikayetleri incelediğimde, yaşadığım bu durumun istisna olmadığını, birçok müşterinin de aynı sorunlarla karşılaştığını gördüm. Bu tablo Uniclos markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve alışveriş sürecinden büyük bir hayal kırıklığı ile ayrılmama neden oldu.
Buradan Uniclos yetkililerine açık bir çağrıda bulunmak istiyorum. Siparişim gerçekten kargoya verildiyse lütfen ivedilikle kargo takip numaramı paylaşın ve sistemdeki sipariş durumumu güncelleyin. Eğer gönderim yapılamayacaksa bunu açıkça belirtin ve ücret iadesi sürecini hiçbir şekilde geciktirmeden başlatın.
Yaşanan mağduriyet nedeniyle tüm yazışmalarımı ve sipariş kayıtlarımı muhafaza ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişim uzun bir bekleyişin ardından nihayet tarafıma ulaştı. Ancak ne yazık ki yaşadığım hayal kırıklığı teslimat süreciyle sınırlı kalmadı. Öncelikle, gelen ürünlerin kalite seviyesi beklentimin oldukça altında kaldı. Kumaş, dikiş ve özellikle düğme gibi işçilik detayları son derece zayıf. Ürünlerin, tanıtımlarında oluşturulan izlenimin veya orijinal ürünlere yakın kalite algısının çok uzağında olduğunu düşünüyorum. Bunun da ötesinde, siparişimde yer alan kadın Tommy Hilfiger ürününün yerine aynı bedende erkek Lacoste Polo yaka bir ürün gönderilmiş. Yani yalnızca kalite konusunda değil, sipariş doğruluğu konusunda da ciddi bir hata yapılmış. Yaşadığım gecikmeler, süreç boyunca verilen çelişkili bilgiler ve sonrasında karşılaştığım bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle satıcıya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle iade süreciyle tekrar zaman ve emek harcamak istemedim. Açıkçası gelen ürünlerin hiçbirini kullanabileceğimi de düşünmüyorum. Sonuç olarak bu alışveriş benim için tamamen olumsuz bir deneyim oldu. Hem uzun süre bekledim hem de beklentilerimi karşılamayan, üstelik eksik ve hatalı içerikli bir sipariş teslim aldım. Maalesef bana maddi ve manevi açıdan pahalıya mal olan, tekrar etmeyeceğim bir alışveriş tecrübesi oldu.
