Siparişim “Kargoya Hazır” Aşamasında Duruyor Ve Tutarsız Bilgilendirme

20 Temmuz 2026 tarihinde Uniclos internet sitesi üzerinden 1816114587 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Kargoya Hazır” aşamasında beklemektedir.

Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için hem WhatsApp destek hattınız hem de Instagram hesabınız üzerinden defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen her seferinde birbirini tutmayan ve çelişkili cevaplar aldım. Sırasıyla “3-7 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilecektir”, “yarın verilecektir”, “24 saat içerisinde SMS gelecektir”, “kargo firmasına teslim edilmiştir” ve “hafta içi kargo firmasına teslim edilecektir” şeklinde farklı açıklamalar yapıldı.

Eğer ürün gerçekten kargoya teslim edilmiş olsaydı tarafıma bir kargo takip numarasının iletilmesi ve sistemde sipariş durumunun güncellenmesi gerekirdi. Buna rağmen siparişim hâlâ “Kargoya Hazır” olarak görünmekte ve herhangi bir takip bilgisi paylaşılmamaktadır.

Şikayetvar’daki benzer şikayetleri incelediğimde, yaşadığım bu durumun istisna olmadığını, birçok müşterinin de aynı sorunlarla karşılaştığını gördüm. Bu tablo Uniclos markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve alışveriş sürecinden büyük bir hayal kırıklığı ile ayrılmama neden oldu.

Buradan Uniclos yetkililerine açık bir çağrıda bulunmak istiyorum. Siparişim gerçekten kargoya verildiyse lütfen ivedilikle kargo takip numaramı paylaşın ve sistemdeki sipariş durumumu güncelleyin. Eğer gönderim yapılamayacaksa bunu açıkça belirtin ve ücret iadesi sürecini hiçbir şekilde geciktirmeden başlatın.

Yaşanan mağduriyet nedeniyle tüm yazışmalarımı ve sipariş kayıtlarımı muhafaza ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.