to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik Bağış Aldatması Ve Aylık Aboneliğin İptali
3 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul’da UNICEF görevlisiyle yüz yüze görüşerek, bana tek çekim olduğu söylenen bir destek kampanyasına katıldım. Ancak sonradan bunun tek seferlik değil, her ay düzenli olarak çekilen bir abonelik şeklinde işlediğini fark ettim.
Benden her ay yaklaşık 450 TL çekiliyor. Bu durum bana en başta açık ve dürüst bir şekilde anlatılmadı. İnsanların yardım duygularının bu şekilde abonelik sistemine dönüştürülmesini duygu sömürüsü olarak görüyorum ve bu yaklaşımdan rahatsızlık duyuyorum.
İnsanların duygularıyla oynanmadan, bağış sisteminizin net ve anlaşılır biçimde ifade edilmesini, bu konuda doğru ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve özellikle de adıma başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız bu durumdan dolayı duyduğunuz rahatsızlığı anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. 3 Mayıs 2026 tarihinde UNICEF görevlisiyle gerçekleştirdiğiniz görüşmede, bağış kampanyasının tek çekim olduğu yönündeki bilginin eksik ya da hatalı iletilmiş olması, sizin gibi değerli bağışçılarımızın güvenini sarsmış olabilir. Bu konuyu derinlemesine inceledik ve size net bir açıklama sunmak istiyoruz. Bahsettiğiniz aylık 450 TL tutarındaki çekim, bir abonelik modeli olarak yapılandırılmıştır. Ancak bu durumun başlangıçta size açıkça belirtilmediğini fark ettik ve bu iletişim eksikliği için sorumluluğumuzu kabul ediyoruz. Şeffaflık ve dürüstlük ilkemiz gereği, bu tip bağışların koşullarını her zaman açıkça ifade etmemiz gerektiğinin bilincindeyiz. Talebiniz doğrultusunda, hesabınızda başlatılan aylık çekim otomatik olarak derhal iptal edilecektir ve gelecek dönemlerde herhangi bir ücret tahsil edilmeyecektir. Ayrıca, şu ana kadar çekilen tutarların iadesi için gerekli işlemleri başlatıyoruz; bu süreç hakkında sizi ayrıntılı olarak bilgilendireceğiz. Sorununuzun tam olarak çözüldüğünden emin olmak ve ilerleyen süreçte benzer bir durumla karşılaşmamanız için sizinle telefon üzerinden görüşmek istiyoruz. Çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışınızı farklı bir yöntemle ya da farklı bir kampanyamız aracılığıyla sürdürmek isterseniz, size uygun alternatif bağış seçeneklerini sunmaktan memnuniyet duyarız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bağışlarınızın her zaman en doğru ve şeffaf şekilde yönetileceğini temin ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Oğuzhan Bey, iletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Yaşadığınız durum ve duyduğunuz rahatsızlık için öncelikle teşekkür eder, bu deneyiminizden dolayı duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. 3 Mayıs 2026 tarihinde UNICEF görevlisiyle gerçekleştirdiğiniz görüşmede size tek çekim bir bağış kampanyasından bahsedildiği, ancak sonradan aylık bir abonelik olarak işlendiği bilgisini öğrenmek bizleri de derinden etkilemiştir. Şeffaflık ve güven ilkesine büyük önem verdiğimiz için bu konuda sizi doğru ve açık bir şekilde bilgilendiremediğimiz için özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda, adınıza başlatılan aylık aboneliği **derhal sonlandırıyoruz**. Aboneliğin iptali işlemi anında gerçekleşmiş olup, bundan sonraki aylık çekimleriniz yapılmayacaktır. İptal sürecinin tamamlandığına dair bir onay e-postasını size gönderiyoruz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iletişimde daha net, anlaşılır ifadeler kullanmaya özen göstereceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildirim için teşekkür eder, gelecekte daha şeffaf bir bağış deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
