to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Aylık Bağış Ve İade Talebi
9 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Carrefour SA markette alışveriş yaparken, kendi rızamla kredi kartımdan 450 TL tutarında Unicef’e bağış yaptım. Bağış sırasında benimle ilgilenen hanımefendi, bu işlemin aylık düzenli bağış olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapmadı, ben işlemin tek seferlik bir bağış olduğunu düşünerek onay verdim. Aylık bağış olacağını bilsem kesinlikle kabul etmezdim.
Ancak 1 Şubat 2026 tarihinde, kredi kartımdan “aylık bağış” adı altında yeniden 450 TL çekim yapıldığını ekstreme yansıyan işlemden fark ettim. Herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım olmadan, bilgi verilmeden kartımdan düzenli ödeme talimatı varmış gibi çekim yapılmasını kabul etmiyorum.
1 Şubat’ta Unicef’e e-posta yoluyla durumu ilettim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 1 Şubat 2026 tarihli 450 TL’lik çekim tutarının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca adıma tanımlanmış olabilecek tüm düzenli/otomatik bağış talimatlarının da derhal iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Recep Bey, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 9 Ocak 2026 tarihinde Carrefour SA marketinde gerçekleştirdiğiniz bağış işlemiyle ilgili yaşadığınız sıkıntıyı ve 1 Şubat 2026 tarihinde hesabınıza yansıyan izinsiz çekimi büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Öncelikle bu durumdan dolayı sizden içtenlikle özür dileriz; beklediğiniz şeffaflık ve bilgilendirme sağlanamadığı için çok üzgünüz. Bahsettiğiniz bağışın tek seferlik olduğunu düşündüğünüz ve aylık bağış olarak işleme alınmadığına dair net bir bilgi almadığınız için yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Bu konuda gerekli incelemeyi başlattık ve bağış sürecinin detaylı bir raporunu hazırlayarak sorunun kaynağını tespit edeceğiz. Çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Recep Bey, 9 Ocak 2026 tarihinde Carrefour SA markette gerçekleştirdiğiniz bağış işlemi ve ardından 1 Şubat 2026 tarihinde kartınızdan aylık bağış olarak çekilen 450 TL tutarıyla ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bağışın tek seferlik olduğunu düşündüğünüz ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. 1 Şubat 2026 tarihli 450 TL tutarındaki çekimin iadesini 450 TL tutarın anında iadesi olarak işlemeye alacağız. İade işleminin tamamlanmasıyla ilgili bilgilendirmeyi en kısa sürede sizle paylaşacağız. Kartınıza tanımlı olabilecek tüm düzenli/otomatik bağış talimatlarını derhal iptal edeceğiz ve bu konunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Bu süreçte her adımı sizlerle şeffaf bir şekilde paylaşmaya devam edeceğiz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
