to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliğiyle İstemeden Düzenli Bağışçı Yapıldım
20.10.2025 tarihinde İzmir Kültürpark’ta Unicef’in sokak standında yapılan görüşme sırasında, düzenli bağış kaydı oluşturulurken her ay kredi kartımdan 300 TL çekileceği konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, istemeden düzenli bağışçı olarak kaydedildim ve bugün kredi kartımdan ilk ödeme çekildi.
Durumu fark eder etmez Unicef ile 0543********44 numaralı telefon üzerinden iletişime geçip iptal talebimi ilettim. Ancak telefonda talebim net şekilde belirtilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair de bir bilgilendirme almadım. Kayıt sırasında da aylık ödeme tutarı ve düzenli bağış süreciyle ilgili bana tam ve açıklayıcı bir bilgi ya da onay verilmedi.
Her ay kredi kartımdan para çekilmesini kesinlikle istemiyorum. Üyeliğimin ve tüm düzenli ödeme işlemlerinin derhal iptal edilmesini, ayrıca bugüne kadar yapılan ödemenin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ozge K. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Değerli Ozge K. Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletmek isteriz, iyi ki varsınız. Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Çözüm önerimizi onayladığınız için çocuklarımız adına çok teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi, bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. UNICEF Destekçi İlişkileri
