to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Düzenli Bağışa Çevrilen İşlem Ve İptal Edilememesi
Unicef’e tek seferlik olarak yapmak istediğim bağış, bilgim ve onayım dışında düzenli bağışa çevrilmiş. Kredi kartımdan bir kez 300 TL çekim yapılmış, ikinci çekim ise kartım internet alışverişine kapalı olduğu için gerçekleşmemiş.
Bu durumu fark ettikten sonra Unicef’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve düzenli bağışı iptal ettiremedim. Sürekli çekim talebi oluşturulması hem güvenimi sarsıyor hem de kartımı kullanmamı zorlaştırıyor.
Bilgim dışında tanımlanan bu düzenli bağışın derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, kredi kartı bilgilerimin izinsiz şekilde tekrar çekim için kullanılmamasını talep ediyorum.
Sayın Uğur Bey, Bağışınızla ilgili yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Tek seferlik bağışınızın bilgisi ve onayı dışında düzenli bağışa çevrildiğini, 300 TL tutarındaki ilk çekimin gerçekleştiğini ve ikinci çekimin kartınızın internet alışverişine kapalı olduğu için yapılamadığını belirttiniz. Bu durumun güveninizi sarstığını ve kart kullanımınızı zorlaştırdığını anlıyoruz. Söz konusu düzenli bağışı derhal ve kalıcı olarak iptal ediyor, gelecekte kredi kartınızdan izinsiz bir çekim yapılmamasını sağlıyoruz. Bağışınız anında sonlandırılmıştır; bundan sonra kartınızdan herhangi bir ödeme çekilmeyecek. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, güvenliğinizin en üst düzeyde korunması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
