to read complaints and reviews, or file yours.Tek Seferlik Bağışım Bilgim Dışında Düzenli Bağışa Çevrildi Ve İptal Edemiyorum
Yolda yürürken Unicef görevlilerinin bilgilendirmesiyle tek seferlik bağış yapmak için kredi kartı bilgilerimi verdim. Ancak daha sonra bana gelen mailde, yaptığım bağışın aylık düzenli bağış olarak tanımlandığını gördüm. Ben kesinlikle düzenli bağış yapmak istememiştim, yalnızca tek seferlik bir destek olacağını düşünerek onay vermiştim.
Şu ana kadar kredi kartımdan bir kez çekim yapıldı. Bunun ardından Unicef’in internet sitesinde üyelik veya düzenli bağış iptali için bir alan aradım ancak herhangi bir buton veya sayfa bulamadım. Bu nedenle önce mail atarak iptal talebimi ilettim, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hat sürekli meşgul olduğu için kimseye erişemedim.
Ben Unicef ile aramdaki bu düzenli bağış üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum. Başta tek seferlik bağış yapmak istememe rağmen bilgim ve isteğim dışında düzenli bağış kaydı oluşturulması ve iptal için ulaşabileceğim net bir kanal olmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Coşkun Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyeti anlıyor, bu durumdan dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Tek seferlik bağış yapmak istediğinizi belirtmiş olmanız, ancak sistemimizde düzenli bağış olarak işlenmesi kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için öncelikle sizinle telefon üzerinden doğrudan iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle temasa geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Coşkun Bey, Yaşadığınız bu durumdan dolayı içtenlikle özür diler, zamanınızı ve güveninizi zorlamamızın üzüntüsünü paylaşırız. Bilgilendirme sırasında tek seferlik bağış yapmak istediğinizi açıkça belirtmişsiniz; ancak sistemimizde hatalı bir şekilde düzenli bağış olarak işlenmiş olması kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımları attık: 1. Tek seferlik bağışınızın düzenli bağış statüsü derhal iptal edildi. 2. Kredi kartınızdan bundan sonraki hiçbir çekim yapılmayacaktır. 3. İptal işleminin onayı ve detaylarıyla ilgili bir bilgilendirme e‑maili tarafınıza gönderildi. İptal onayını ve ilgili bilgileri e‑posta kutunuzda kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vererek bize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz sayesinde süreçlerimizi geliştirme fırsatı buluyoruz; anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Unicef görevlileri bağış yapmam için yolda çevirdiler ben de iyi niyetimden tek seferlik bağış sanıp kart bilgilerimi girdim ama öğrendim ki her ay karttan çekim yapılıyormuş bunun iptal edilmesini istiyorum ben tek seferlik bağış yapmak istemiştim