to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Hijyen Gerekçesiyle İadenin Reddedilmesi
Underbross’un kendi internet sitesinden geçen hafta 6 adet boxer satın aldım. Siparişimde 2 adet gri, 4 adet siyah boxer seçmeme rağmen paket elime ulaştığında tüm ürünlerin siyah gönderildiğini gördüm, gri boxerlar hiç gelmedi.
Ürünleri iade etmek istediğimde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ancak hijyen sebebiyle iade alamayacaklarını söylediler. Buna karşılık olarak ürünlerin markaya ait poşetlerinde herhangi bir hijyen bandı, mühür, etiket veya açıldığını belli eden bir güvenlik ibaresi bulunmuyor. Ürünlerin ne kadar hijyenik ve steril bir ortamda üretildiğini ya da paketlendiğini tüketici olarak bizim bilmemiz mümkün değilken, koşulsuz şekilde “hijyen” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu alışveriş için yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım ve yanlış renk gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin tamamı için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için Underbros olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde renk kaynaklı yaşanan durumla ilgili olarak, yanlış gönderilen 2 adet ürünün değişim talebini zaten kabul etmiş ve bu konuda gerekli desteği sağlamış bulunuyoruz. Ancak siparişinizde doğru gönderilen diğer ürünler için, iç giyim ürünleri hijyen kategorisinde yer aldığından ve hijyen ambalajı açıldığı için iade ya da değişim işlemi yapılamamaktadır. Bu nedenle, yanlış gönderilen ürünler dışında kalan ürünler için iade/değişim talebinizi maalesef olumlu değerlendiremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yeni mi öğrendiniz iç çamaşırının iade olmayacağını?