to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 tarihinde Underbross’tan üç adet ürün sipariş verdim. Bu siparişlerden birinde beden seçimini yanlışlıkla XL yerine s olarak işaretlemişim. İlgili ürün boxer ve sipariş numaram 25582’dir.
Ürünü elime ulaştığından beri hiçbir şekilde açmadım, paketi dahi açılmamış durumda olmasına rağmen sadece beden değişimi talebim “hijyen sebebiyle değişim yapmıyoruz” denilerek WhatsApp üzerinden reddedildi. Açılmamış, kullanılmamış ve paketi bozulmamış bir ürün için bile bu kadar katı bir tutum sergilenmesini hem müşteri memnuniyeti hem de satış sonrası destek açısından doğru bulmuyorum.
Ürünün kaliteli olup olmamasından bağımsız olarak, açılmayan bir üründe dahi değişim yapmayan bir mağazadan alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumu bilgi amaçlı paylaşarak, firmanın değişim süreçlerini ve müşteri memnuniyetine bakışını yeniden değerlendirmesini bekliyorum.
Underbros üzerinden 6 adet boxer siparişi verdim. Siparişi Çarşamba günü oluşturdum ve bugün üçüncü gün olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme yok. Elimde sadece sipariş sonrası verilen 0XXGCM1FT onay numarası bulunuyor. Bu süreçte müşteri h...
İade veya değişim kabul edilmiyor. Underbros tan aldığım 2 ayrı boxeri paketin birini açıp denedim bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim. Müşteri temsilcisine de sunu dedim açmadığım paketi büyük bedeni ile değiştirelim. 2 ayrı paketin dışına tek paketle. Bir daha paketleme. Yapmışlar o paket...
Yorumlar