Sipariş Durumu Ve Müşteri Hizmetleri Konusunda Yaşanan İletişimsizlik

Underbros üzerinden 6 adet boxer siparişi verdim. Siparişi Çarşamba günü oluşturdum ve bugün üçüncü gün olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme yok. Elimde sadece sipariş sonrası verilen 0XXGCM1FT onay numarası bulunuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mail yoluyla da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem siparişimin durumuyla ilgili bilgi alamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, bunun mümkün değilse de ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.