to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Artuklu Şubesi Ürün Almadığı İçin İade Sürem Doldu
Under Armour’dan satın aldığım Erkek UA Charged Commit 5 Training Ayakkabısı’nı iade etmek için yasal sürem içinde işlem yaptım ancak Yurtiçi Kargo Artuklu Şubesi’nin ilgisizliği nedeniyle iade hakkımı kaybettim. Ürünü 14 Haziran’da teslim aldım, iade talebimi ise sistemde görüldüğü üzere 20 Haziran’da oluşturdum. Kargo şirketi üzerinden adresten teslim alınmak üzere kayıt açıldı.
Yurtiçi Kargo Artuklu Şubesi beni arayarak ürünün adresten teslim alınacağını, tarafıma tekrar bilgi verileceğini söyledi ancak günlerce ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kurye adrese geldi. Daha sonra baktığımda kayıtlarda iade talebinin 25’inde göründüğünü fark ettim ve bu gecikme nedeniyle iade sürem dolmuş oldu. Yani ben zamanında iade talebi oluşturmama rağmen şubenin ürünü adresten almaması ve geri dönüş yapmaması yüzünden mağdur edildim.
Under Armour müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu süreçte sadece kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak kargo şubesi hem söz verdiği halde adresten ürünü almadı hem de sürecin uzaması sonucu iade süremi kaybetmeme sebep oldu.
Hem ürün bedelimin iadesinin sağlanmasını hem de Yurtiçi Kargo Artuklu Şubesi’nin bu konuda sorumluluk almasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
