Under Armour Geciken Teslimat Ve Yanlış Ürün Gönderimi

7 Haziran tarihinde Under Armour’un kendi internet sitesi üzerinden erkek UA assert 11 model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için bana 3256143376712859 numaralı sipariş kodu ile bilgi verildi ve ürünün cuma günü teslim edileceği belirtildi. Ancak kargo cuma günü gelmedi, ertesi gün yani cumartesi günü teslim edildi.

Daha da ilginç ve rahatsız edici olan ise, gelen paketin içinden sipariş ettiğim ayakkabı çıkmadı, bunun yerine çorap ve şapka gönderilmiş olmasıydı. Yani hem teslimatta gecikme yaşandı hem de tamamen yanlış ürün gönderildi.

Bu sorun üzerine iade sürecini başlattım. Yaşadığım durumla ilgili olarak mail attım fakat telefonla aradığımda da karşıma gerçek bir temsilci yerine yapay zeka çıkıyor ve bu durum kendimi tamamen art niyetle karşı karşıya kalmışım gibi hissettiriyor. Ne doğru bir bilgilendirme veriliyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Under Armour’dan, yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını, ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle artık bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimsenin de bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.