Under Armour'da Eksik Ürün Ve Geciken İade Güveni Sarsıyor

19 Aralık’ta Under Armour internet sitesinden üç parça ürün satın aldım. Kargo elime ulaştığında kutu paramparçaydı ve içinden çıkması gereken üç üründen sadece iki tanesi vardı, bir adet eşofman altı eksik gönderilmişti.

Durumu fark eder etmez hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak şirketle iletişime geçtim. Bana eksik ürün için ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak haftalardır herhangi bir işlem yapılmadı. Son iki haftadır her aradığımda “bu hafta içinde hesabınıza geçer” denilerek sürekli erteleniyorum, ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Aralık ayında yaptığım bu alışveriş nedeniyle hâlâ mağdur durumdayım. Üstelik ben ürünü aldıktan sonra ürünler indirime girdi, buna rağmen eksik ürünümün parasının dahi iade edilmemesi ve müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilebilir değil. Under Armour gibi bir markanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi güvenimi ciddi anlamda sarstı ve bundan sonra alışveriş yaparken bir kez daha düşünmeme sebep oldu.

Eksik olan eşofman altı ürünümün ücret iadesinin daha fazla gecikmeden, söz verildiği şekilde hesaplarıma yatırılmasını talep ediyorum.