Under Armour Ayakkabısında 6 Ayda Astar Yırtılması Ve İade Reddi

Amazon üzerinden Ağustos 2025 tarihinde Under Armour UA Charged Vantage 2 koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü koşuda dahi kullanmadan sadece günlük yürüyüşlerimde kullandım. Buna rağmen yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının topuk iç kısmındaki astar aşınarak yırtıldı, astarın içinde bulunan sert plastik malzeme parçalara ayrıldı ve yürürken topuğumu rahatsız edecek hâle geldi. Ayrıca ayakkabının ayak kıvrım noktalarında da açılmalar oluştu.

1350 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü iade için Amazon üzerinden talep oluşturdum; ayakkabı depoya ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda, kullanım talimatlarına uygun kullanılmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği ve para iademin yapılmayacağı tarafıma iletildi. Oysa ürünü sadece günlük, normal koşullarda kullandım; aşırı veya hatalı bir kullanım söz konusu olmadı.

Müşteri hizmetlerine yaşadığım durumu ve bir koşu ayakkabısının henüz koşuda bile kullanılmadan, sadece günlük yürüyüşte 6 ayda bu hâle gelmesinin garanti kapsamına alınması gerektiğini anlattım. Ancak depo “kullanım hatası” diyerek red verdiği için onların da bir şey yapamayacağını söylediler; depoyla görüştürme talebime de olumlu dönüş yapılmadı.

Amazon’dan, garantili olarak sattığı bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilerek ücret iadesi ya da ürün değişimi yoluyla çözüm sunulmasını talep ediyorum.