İki Gün Kullanılan Ayakkabının Ses Sorunu Ve Haksız İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından Under Armour Assert 11 model, 42 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 17 Ağustos’ta teslim aldım ve sadece iki gün boyunca günlük kullanımda kullandım. İkinci günden itibaren yürürken her iki ayakkabıdan da her adımda duyulan, rahatsız edici ve ayakkabının içinde bir sorun olduğunu hissettiren anormal bir ses gelmeye başladı.

Bu durumu bir üretim hatası olarak değerlendirerek 21 Ağustos’ta iade sürecini başlattım, iade kodu alarak ürünü incelemeye gönderdim. Ayakkabı yaklaşık üç hafta boyunca incelemede kaldı ve 17 Eylül’de tarafıma, üründe üretim hatası bulunmadığı ve iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Sadece iki gün giyilmiş bir ayakkabıda bu kadar belirgin ve anormal bir ses olmasına rağmen “herhangi bir sorun yok” denilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Kararın ardından hem Hepsiburada hem de Koray Spor müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, incelemeyi üretici firmanın yaptığını söyleyerek konuyla alakalarının olmadığını belirttiler ve sorumluluğu üzerlerinden attılar. Sonuç olarak elimde, iki gün giyilmiş olmasına rağmen her adımda ses yapan bir ayakkabı ve hiçbir tarafın sorumluluk almadığı bir mağduriyet kaldı. İlgili sipariş numaram 4164510488’dir.

Ayakkabının tekrar, bu kez özellikle ses problemi dikkate alınarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve bu inceleme sonucuna göre iade ya da değişim talebimin onaylanmasını istiyorum. Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.