Doğum Günü Kuponum Başka Şubede Kullanılmış Gibi Gösterildi Ve İndirimden Mağdur Oldum

18.10.2026 tarihinde doğum günüme özel olarak Ünal Kuruyemiş Ankara Antres AVM şubesinde tarafıma tanımlanan %30 indirim kampanya kuponunu kullanmak istediğimde, sistemde kuponun daha önce kullanılmış göründüğü söylenerek indirimden yararlandırılmadım. Oysa kuponu hiçbir şekilde daha önce kullanmadım.

Mağaza çalışanlarına durumu sorduğumda, kampanya kupon kodunun Ankara Mamak şubesinde kullanıldığı bilgisi verildi. Ancak ben o gün içinde Ankara Mamak şubesine ya da Ünal Kuruyemiş’in herhangi bir başka şubesine gitmedim, gün içinde hiçbir alışveriş yapmadım ve doğum günüme özel tanımlanan bu kuponu da kullanmadım. Buna rağmen sistemde kupon sanki kullanılmış gibi göründüğü için hakkım olan indirim tarafıma kullandırılmamış oldu.

Doğum günüme özel tanımlanan bu hakkımın, gitmediğim ve alışveriş yapmadığım bir şubede kullanılmış gibi görünmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İstenirse ilgili günün kamera kayıtları ve sistem kayıtları incelenerek kuponu benim kullanmadığım açıkça görülebilir. Bu yanlışlığın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, doğum günüme özel tanımlanan kupon hakkımın tarafıma yeniden ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.