Umut Mobilya (Ankara) Ne Aramalarımıza Ne De Taleplerimize Geri Dönüş Yapıyorlar

Ankara Elmadağ ilçesi karacahasan köyündeki evimize imalatçı umut mobilya’dan yeni, sıfır olarak baza ve gardırop alımı yaptık. Nisan 2026 tarihinde teslim edilen ürünlerden gardırop kırık geldi, baza ise montaj esnasında kişi tarafından kırıldı. Ürünler ilk günden itibaren bu şekilde olduğu için hiç kullanmadım, kırık vaziyette hâlâ evimde duruyor.

Elimizde faturamız mevcut olmasına rağmen firmaya başvurduğumuzda önce bizi oyaladılar, sonrasında telefonlara bakmamaya başladılar. Telefonu açtıklarında da hakaret içeren ifadeler kullandılar ve “istediğini yap” şeklinde bir söylemle hiçbir çözüm sunmadılar. Şu an ne aramalarımıza ne de taleplerimize geri dönüş yapıyorlar.

Sıfır olarak aldığım ve kırık şekilde teslim edilen baza ve gardırop için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olması ve hiç kullanılamaz durumda bulunması nedeniyle, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.