Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Kesildi

29.05.2026 tarihinde Umurstore.com web sitesinden Philips RC4154401/01r ses komutlu TV kumandası sipariş verdim. Sipariş numaram 675098907, ürüne karşılık kredi kartımdan 750 TL ödeme yaptım.

Siparişi verdiğim gün WhatsApp üzerinden mağaza ile görüştüm ve bana ürünün ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün 05.06.2026 olmasına rağmen hâlâ siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu an WhatsApp üzerinden attığım mesajlar da karşı tarafa ulaşmıyor, muhatap bulamıyorum.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur durumda kaldım ve kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Sipariş verdiğim ürünün derhal kargoya verilmesini ve takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödediğim 750 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.