Onaylı Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

01.06.2026 tarihinde Umurstore.com üzerinden Next Kanky HD uydu alıcısı siparişi verdim ve 765 TL tutarındaki ödememi Paytr üzerinden tek çekim olarak gerçekleştirdim. İşlem numaram p17802683257147371018824017965, sipariş numaram ise 846799759’dur. Ödemem onaylanmasına rağmen ürünüm bugüne kadar kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile hem mail hem WhatsApp hem de normal hat üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve kimseye ulaşamıyorum. Paytr ile görüştüğümde ise firmaya mail atmamı, onlardan cevap gelirse bana haber verebileceklerini söylediler, bu da mağduriyetimi çözmek yerine zaman kaybı yaşatıyor.

Ödemesini yaptığım ürünü bir türlü gönderilmeyen ve hiçbir iletişime cevap vermeyen firma nedeniyle mağdur bırakıldım. Ödemesini aldıkları ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 765 TL’nin Paytr aracılığıyla veya doğrudan tarafıma iadesini talep ediyorum.