Ümran Şubesinde Çelişkili Yönlendirmeler Ve Saygısız Hizmet

23.12.2025 tarihinde saat 09.25 civarında BMW 1.16 model aracım için Autopia Ümran Oto Ekspertiz şubenize geldim. Aracı ekspertize bırakmak üzereyken, ekspertiz yapmak için götürdüğümüz arabanın yanında bulunan karşı tarafın şahsi aracını park ettiği yerden kaldırıp başka bir yere almamız rica edildi. Biz de söylendiği gibi aracı tarif edilen yere park ettik.

Ancak aradan sadece 3 dakika geçtikten sonra bu kez başka bir Ümran personeli gelip aracı, bu defa yeniden ilk koyduğumuz fakat park etmemize izin verilmeyen yere çekmemizi istedi. Bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle kendimi adeta çocuk oyuncağı gibi hissedip benimle dalga geçiliyormuş izlenimi edindim.

Bugüne kadar İstanbul’daki birçok Ümran şubenize gittim ve her seferinde misafirperver, müşteriyle ilgilenen, çay‑kahve ikramı olan, gerektiğinde aracımızı kendileri yıkayıp park eden, güven veren bir hizmetle karşılaştım. Ancak Autopia Ümran şubenizde bunların hiçbiri yoktu. Ne misafirperverlik, ne müşteri hizmeti, ne saygı, ne de güven hissi almadım; çalışanlar da son derece ilgisizdi. Bu yaşadığım durum nedeniyle işlemi bu şubede yaptırmaktan vazgeçip, ekspertiz hizmetine başka bir şubenizde devam ettim.

Özellikle belirtmek isterim ki, sadece Autopia şubenizde bu problemi yaşadım, diğer tüm şubelerinizde herhangi bir sorunla karşılaşmadım, aksine çok iyi hizmet aldım. Bu nedenle Autopia Ümran şubenizin ve ilgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sorumlular hakkında disiplin süreci işletilmesini, savunmalarının alınmasını ve gerekli ise ihtar verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin görünür kalmasını, diğer müşterilerinizin de Autopia şubesindeki müşteri memnuniyetsizliğini görerek buna göre tercih yapabilmesini istiyorum.