to read complaints and reviews, or file yours.Güvenilen Ekspertiz Raporu Hatalı Çıktı Yüz Bin Liralık Onarım Masrafı Bıraktı
İstanbul Beykoz’da satın almayı düşündüğüm 2024 model MG HS aracı, 19.12.2025 tarihinde Umran Oto Ekspertiz’e götürerek tam ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 6.800 TL ödedim. Ekspertiz raporunda sadece motor alt koruma ve cam kaldırma düğmesinin kırık olduğu belirtildi, bunun dışında özellikle direksiyon sistemi ve şanzımanın iyi durumda olduğu yazıldı. Bu rapora güvenerek aracı 29.12.2025 tarihinde satın aldım.
Aracı aldıktan sonra yalnızca birkaç gün kullanabildim ve 03.01.2026 tarihinde araç yolda kaldı, vitese geçmez hâle geldi. Aracı aldığım firmanın ayarladığı yetkili servise götürdüğümde yapılan inceleme sonucunda araçta toplam 372.000 TL civarında masraf çıktığı söylendi. Servis incelemesinde direksiyon sisteminin masraflı olduğu, direksiyon kolunun değişmesi gerektiği, şanzımanın sorunlu olduğu, aracın vitese geçmediği, volan ve valf gibi parçaların da değişmesi gerektiği tespit edildi. Yani Umran Oto Ekspertiz’in “iyi” ve “sağlam” dediği parçaların önemli bir kısmının aslında problemli olduğu ve değişmesi gerektiği ortaya çıktı.
Bu durum üzerine Umran Oto Ekspertiz’i aradığımda, kendilerine ekspertiz raporuna güvenerek aracı aldığımı, şimdi araçta çok ciddi masraf çıktığını ve zararımı kimin karşılayacağını sorduğumda bana sadece hukuki haklarımı kullanabileceğimi söyleyip telefonu kapattılar. Daha sonra kendilerine mail yoluyla ihtarname göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapmadılar.
Ben Umran Oto Ekspertiz’in hazırladığı hatalı ve eksik ekspertiz raporu nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Ekspertiz raporuna güvenerek bu aracı aldım ve bugün ortada yüz binlerce liralık bir masraf var. Umran Oto Ekspertiz’in bu süreçteki sorumluluğunu kabul etmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Beykoz’da satın almayı düşündüğüm 2024 model mg hs aracı 19.12.2025 tarihinde Umran Oto ekspertiz’e götürerek full ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 6.800 TL ödedim. Ekspertiz raporunda sadece motor alt koruma ve cam kaldırma düğmesinin kırık olduğu belirtildi, bunun dışında özellikle direksiyon sistemi ve şanzımanın iyi durumda olduğu yazıldı. Bu rapora güvenerek aracı 29.12.2025 tarihinde satın aldım.
Aracı aldıktan sonra yalnızca birkaç gün kullanabildim ve 03.01.2026 tarihinde araç yolda kaldı, vitese geçmez hale geldi. Aracı aldığım firmanın ayarladığı yetkili servise götürdüğümde yapılan inceleme sonucunda araçta toplam 372.000 TL civarında masraf çıktığı söylendi. Servis incelemesinde direksiyon sisteminin masraflı olduğu, direksiyon kolunun değişmesi gerektiği, şanzımanın sorunlu olduğu, aracın vitese geçmediği, volan ve valf gibi parçaların da değişmesi gerektiği tespit edildi. Yani Umran Oto ekspertiz’in “iyi” ve “sağlam” dediği parçaların önemli bir kısmının aslında problemli olduğu ve değişmesi gerektiği ortaya çıktı.
Bu durum üzerine Umran Oto ekspertiz’i aradığımda, kendilerine ekspertiz raporuna güvenerek aracı aldığımı, şimdi araçta çok ciddi masraf çıktığını ve zararımı kimin karşılayacağını sorduğumda bana sadece hukuki haklarımı kullanabileceğimi söyleyip telefonu kapattılar. Daha sonra kendilerine mail yoluyla ihtarname göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapmadılar.
Ben Umran Oto ekspertiz’in hazırladığı hatalı ve eksik ekspertiz raporu nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Ekspertiz raporuna güvenerek bu aracı aldım ve bugün ortada yüz binlerce liralık bir masraf var. Umran Oto ekspertiz’in bu süreçteki sorumluluğunu kabul etmesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Sayın Sancar Bey, Öncelikle yaşadığınız sıkıntı ve bu süreçte karşılaştığınız maddi kayıp nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. 19 Aralık 2025 tarihinde yaptırdığınız ekspertiz raporunda belirtilen durumların, aracın 3 Ocak 2026 tarihindeki arızasıyla örtüştüğünü ve raporun eksik ya da hatalı olduğunu düşündüğünüzü anlıyoruz. Bu tür bir güven kaybının sizin için ne kadar yıpratıcı olduğunu biz de çok iyi biliyoruz. Durumunuzu titizlikle incelemek ve sorunun kaynağını net bir şekilde ortaya koymak amacıyla, raporun detaylarını ve yapılan incelemeleri yeniden gözden geçirdik. Ekspertiz tarihi ve aracı satın aldığınız tarih arasında 10 günlük bir süre olduğu ayrıca aracı satın aldıktan yaklaşık 5 gün sonra yolda kaldığınızı belirtmişsiniz. Ekspertiz sonrasında aracın hangi şartlar altında kullanıldığını veya oluşan arızaların ekspertiz hizmeti sonrasında kullanıma dayalı oluşup oluşmadığı değerlendirilemez. Şikayetiniz hakkında değerlendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İyi de ekspertize girdiğindeki kilometre ile adamın arıza yaptığı kilometreye bakın o zaman