to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Raporundaki Eksiklikler Ve Yanlış Bilgilendirme
06.02.2025 tarihinde İzmit'ten Ankara Pursaklar Galericiler Sitesi'nden Chevrolet Captiva aracını satın almak için gitmiştik. Ekspertizi Ankara Pursaklar Umran Ekspertiz'de, Umran Ekspertiz'in TSE onaylı ve güvenilir bir yer olduğu için full ekspertiz olarak yaptırmak için güvendiğimiz için gittik.Maddi olarak imkanım olmadığı için aracın yağ vs. Tüm kontrollerini ustaya bir ay sonra yaptırmak için götürdüğümde, usta bana aracın genel kontrollerini yaptığında aracın en alt kısmında egzoz sistemindeki katalitik konvertörün kesilip düz bir boru ile bağlanmış olduğunu, ön camın yan sanayi bir camla değiştirilmiş olduğunu ve 2020 tarihli olduğunu, ayrıca aracın tavan kuşaklarında yoğun bir şekilde ezikler olduğunu gösterdi.Yani ışıkta belli oluyor ve dolu izleri gibi 20-30 tane ezik mevcut. Ben bunu fark etmedim daha öncesinden.
Konu şu ki katalitik konvertör, egzoz sistemi için özellikle egzoz muayenesinden geçmesi için aracın vazgeçilmez bir parçası ve bu parçanın 30-35 bin tl civarında olduğu bilgisini aldım. Ayrıca ön camın değiştirilmiş olduğunu ve tavan direk kuşaklarındaki eziklerin bana ekspertiz tarafından bilgisi verilmemiş olması konusunda şikayetçiyim.
Sonuçta full ekspertiz yapıyoruz ve bunların bilgisinin detaylıca tarafıma verilmesi gerekliydi ki en azından bunları dile getirip satıcı tarafından en azından bunları ileri sürerek satış zamanında bu yönde bir indirim konusunu dile getirebilirdim. Bu anlattığım her şeyi resimlerle ispat edebilirim. Özellikle bu parçaların gözden kaçırılmış olması ve tarafıma bilgilendirilme yapılmaması konusunda mağdurum, gerekli bir açıklama yapılmasını istiyorum firmadan. Yoksa bu durumu farklı mercilere taşıyacağımı bilmenizi isterim.
Değerli müşterimiz, almış olduğunuz hizmetten dolayı hissetmiş olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak ve bildiriminizi teşekküre dönüştürmek adına en kısa sürede size dönüş sağlayacağız.
Hasan Bey merhaba; Ekspertiz hizmeti sırasında kaporta-boya ustaları araçların yüzeyinde tespitini yaptığı eziklerin ve çiziklerin bildirilmesi için ekspertiz raporuna 'Gözle Görünen Ezikler ve Çizikler Var' yazarlar. Ekspertiz hizmeti sırasında aracınızın kaporta parçalarında ezikleri ve çizikleri tespit eden ustalarımız tarafından 'Gözle Görünen Ezikler ve Çizikler Var' notu alınmıştır. Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezler ekspertiz hizmeti sağladığı araçların cam değişimini kontrol etmez. Mevcutta bulunan camın kırık-çatlak kontrolü sağlanır.
Resimde anlattığınızın dışında işaretlenmeyen ve videoda gözüken sizin ustalarınızın tabiriyle boyalı dedikleri tavan kuşakları bölgesindeki sağlı ve solda olmak üzere 30 dan fazla ezkler neden işaretlenmemiş bu kağıtta maalesef ki ışığa doğru bakınca belli oluyor ustalarınızın gözğnden kaçmış olmaliki burda paylaşım yaptığınız kağıtta belirtilenin dışı daki ezkler bunlar. Ayrıca katalizör kesilmiş düz boru eklenmiş bunun bilgiside verilmedi. Gerçekten çok üzücü bir durum...
Çevrenizdeki herkese bunu belirtin ve bir daha asla Ümran oto experin önünden bile geçmemelerini isteyin. Bunu yayın firma kapanmaya kadar gitsin bu laubaliliğin cezasını çeksinler böyle milleti takmayarak