to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Ekspertiz Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti
Ümran Oto Ekspertiz Malatya şubesine almak istediğim aracı götürdüm ve full paket ekspertiz yaptırdım. Kendilerinde yaptırmış olduğum ekspertiz sonucu araç kaldırıldığında açık bir şekilde görünen egzoz sisteminde kesikler ve kaynak işlemleri olduğu halde bunu görmeyerek sorunsuz olduğu şeklinde işaretlemişler.
Üzerinden geçen zamanda artık duman atma ve acı kokudan dolayı partikül filtresini temizletmek istediğimde egzoz sisteminin işlemli olduğunu, içerisinde katalitik konvektör ve partikül filtresinin bulunmadığını gördük. Tekrar bunların yerine takılması için 70.000-90.000₺ arası bir meblağ talep ettiler.
Bahse konu Malatya Ümran Oto Ekspertiz firmasının hatasından kaynaklanan zararıma dair görüştüğümde, üzerinden zaman geçtiğini ve sorumluluk alamayacaklarını belirtmişlerdir. Akabinde Ümran Ekspertiz Merkeziyle yapmış olduğum görüşme ve şikayet formundan sonra arayan yetkiliyle görüşülmüş, kendilerini kanunlarla koruduklarını, zaten bu işlemi kanıtlayamayacağımı belirtmiş.
Zararımı gidermek zorunda olmadıklarını söyleyerek istersem ayıplı ve kusurlu işlem yaptıkları için sadece eksper için almış oldukları parayı iade edeceklerini söylemişlerdir. Ayıplı ve kusurlu işlem yaptığını kabul eden ama zararımı karşılamayan bu firmadan şikayetçiyim!
Değerli müşterimiz, almış olduğunuz hizmetten dolayı hissetmiş olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak ve bildiriminizi teşekküre dönüştürmek adına en kısa sürede size dönüş sağlayacağız.
Buraya yazılan cevaplar tamamen yalandan ibaret olsa gerek ki arayan konuyla alakalı dönüş yapan olmadı. Şikayetlerin altına otomatik cevaplar atıp sorunun çözümüyle alakalı hiçbir adım atmıyor insanları oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar.
Konuyla alakalı buraya öylesine bir cevap yazıp tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı ümran oto ekspertiz firmasının egzoz sistemine sorunsuz yazıp egzozun işlemli ve boşaltılmış olması sebebiyle yaşamış olduğum maddi zararın her bir kurulu kendilerine haram olsun. Müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum ilk görüşmede bana istediğin yere başvur bir şey kanıtlayamazsın diye suçunu bilerek bana verdikleri o çok kötü hizmet karşılığında aldıkları parayı teklif eden (kabul etmedim tabii ki zararım 90.000₺) kınıyorum.
