Ekspertiz Raporundaki Hata Nedeniyle Klima Arızası Ve Büyük Maddi Kayıp Yaşadım

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri

Değerli Müşterimiz, Raporlarımızın 1. Sayfası “İŞ EMRİ” başlığı altında hizmet standartlarımızı belirleyen bilgilendirmeler tüketicilere yapılmaktadır. Bu bilgilendirmelerin sizin şikayetiniz ile ilgili maddeleri aşağıda sunulmuştur. 1) Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri, aracın görünen kusurları ve o anki durumu ile ilgili bilgilendirme yapar. Satıcı ve üçüncü şahıslar tarafından gizlenmiş kusurların tespit edilememesinden ve sonrasında ortaya çıkacak problemlerden dolayı Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumlu tutulamaz. 2) Servislerimizde ekspertiz kontrollerinde aracın hiçbir yerinde sökme takma işlemi yapılmamaktadır. Boyasız göçük düzeltme tespitleri yapılamamaktadır. Durum ve arıza tespiti için özel test gerektiren parçaların kontrolü yapılmamaktadır (Motor, Motor Bloğu, Kompresyon, sızdırmazlık vb.) 5) Yalnızca sökme takma neticesinde anlaşılabilecek arızaların tespit edilememesinden dolayı şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. 9) Ekspertizimizle ilgili problemlerimizde, araca herhangi bir müdahale (Tamirat) yaptırmadan aracı görmemiz gerekir. Aksi takdirde dışarıda yaptırdığınız müdahaleler Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri sorumluluk alanını kapsamaz. Yukarıdaki maddelerden de anlaşılacağı üzere ekspertiz hizmeti anlık kontrolleri içeren bir işlemdir; • Gelecekte araçta oluşabilecek arızalara ilişkin öngörüde bulunamaz. • Sökülmeden görünmeyecek bir çatlağı, kaçağı vb kusurları tespit edemez. • Gözle ve cihaz ile yapılan kontrollerin o anki sonuçlarını raporlar. • Kendi branşı dışında örneğin servislerin yapmaları gerekenler konusunda yorum yapmaz. Müşterilerini manipüle etmez. Konunun daha iyi anlaşılması için aşağıda yakın zamanda sonuçlanmış bir dava karar örneğinden alıntıyı sunuyoruz; (T.C. İstanbul Anadolu 4. TÜKETİCİ MAHKEMESİ Esas-Karar No: 2023/667 Esas - 2025/213 olsa da kanuna göre 34G*** 7** Plakalı aracın kusurundan ve gizli ayıplı çıkmasından sorumlu olduğunu, davalı UMRAN PLUS OTOM. SAN. VE TİC. A.Ş.' nin ekspertize getirilen davacıya ait 34G**7** (ESKİ 3*B*U0**) plakalı aracına yaptığı kontroller ve ekspertiz ile motorunun gizli ayıplı olduğunu görsel ve işitsel kontrolle tespit edecek durumda olmadığından; gelen müşterilere ücretine göre seçimlik listelerle araçta inceleme yaptığından; davacı aracı için ekspertizde yapılan kontroller yukarda sıralandığı üzere; bu kontrollerin iyi çıkması motorun problemsiz ve gizli ayıplı çıkmayacağının garantisi olmayacağından, gerçek hasarın tazmin edilmesi ile illiyet bağı kurulamadığını,….) Ekspertiz sırasında kasnakta ses, yalpalama, çalışmama vs. kusur tespit edilmediği, klimanın soğutma işlemini gerçekleştirdiği görülmüştür. Arıza tespitten sonra meydana geldiği ve yukarıdaki maddeler ile gerekli uyarıların yapıldığı için şikayetiniz olumsuz olarak kapatılmıştır.