to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Asılsız Arıza Ve İlgisiz Şube Mağduriyeti
10.09.2025 tarihinde Kepez Antalya’daki Kültür 75. Yıl CD. No:34 adresindeki Umran Oto Ekspertiz şubesinde, 06MTM67 plakalı aracım için genel ekspertiz hizmeti aldım. Ancak tarafıma verilen raporda birçok yanlış ve hatalı bilgi yer aldı. Raporda araçta yağ kaçağı olduğu, direksiyonda boşluk bulunduğu, şanzıman vites geçişlerinde ses olduğu, ön camda taş izi, farlar ve iç lambalarda sorun olduğu, kapı ve yer döşemelerinde deforme ve yırtık olduğu gibi ifadeler yazılmış. Oysa aracımda bu belirtilenlerin hiçbiri yok; farlarımda, kapı ve yer döşemelerinde en ufak bir sorun, yırtık veya sökük bulunmamaktadır.
Ayrıca, ekspertiz raporunda belirtilen bu hataları yetkili serviste de kontrol ettirdim ve aracımda raporda yazan hiçbir sorun tespit edilmedi; aracım tamamen sorunsuz çıktı.
Sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle değil, bizzat işlemi yaptırdığım şubeye geri gittim. Ancak burada da “Bizim raporumuz bu, git nereye şikayet edersen et” şeklinde lakayıt ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Hizmetin garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Yanlış ve hatalı raporun düzeltilmesi için aracımın yeniden ekspertiz edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Osman Bey merhaba; Ekspertiz iş emri tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme kısmında motor mekanik kontrolleri itiraz süresi 24 saattir. Ekspertiz sonrasında 24 saat içerisinde itiraz hakkınızı kullandınız ve sizinle iletişime geçen müşteri ilişkileri departmanı personeli tarafından olmadığını iddia ettiğiniz kusurlar hakkında itirazınızın değerlendirilmesi için Antalya Kepez bayisine yönlendirildiniz. Yönlendirmenin yapıldığı tarih üzerinden 5 gün geçmiş ve itirazınız doğrultusunda henüz Antalya Kepez bayisinde aracınızın kontrolünü sağlatmamış olmanız sebebiyle şikayetiniz olumsuz olarak kapatılmıştır. Ekspertiz raporunda belirtilen kusurların onarımı sağlanmış olması ihtimali göz önünde bulundurularak şikayetiniz hakkında değerlendirme yapılamamaktadır. Farklı bir ekspertiz firmasından rapor aldığınızı belirtmeniz durumu değiştirmeyecektir, kusurların tespiti tam manasıyla yapılamamış olma olasılığı sebebiyle aracı Antalya Kepez bayimizin kontrol etmesi gerekir ancak aracı 5 gün geçmiş olmasına rağmen kontrole getirmediğiniz görülmektedir. Hukuki olarak 5651 sayılı İNTERNET ORTAMINDA YAPILAN YAYINLARIN DÜZENLENMESİ VE BU YAYINLAR YOLUYLA İŞLENEN SUÇLARLA MÜCADELE EDİLMESİ HAKKINDA KANUN kapsamında haklarımızın saklı olduğunu bildirmek isteriz.
Yalan söylediğin o kadar belli ki yetkili servislerin senin yaptırdığını beyan ettiğin işleri yapma yetkisi bile yok yazı bile vermezler ıs emrine bile yazmazlar o derecede