to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hizmetinde Eksik Airbag Ve Kilometre Kontrolü Hayal Kırıklığı
Adana'da Ümran Oto Ekspertiz şubesinde 01AEV777 plakalı aracıma ekspertiz yaptırdım. Çalışanlar ilgili ancak paket içeriğinde yer almasına ve ücreti ödenmesine rağmen kurumunuzda airbag kontrolleri yapılmıyor. Ayrıca kilometre sorgusu PTT üzerinden yapılıp bilgi veriliyor. Bunu 10 yaşında bir çocuk bile yapabilir. Beyinden kontrol yapılmıyor. Tüm bunlara ise 'Full Expertiz' isminde 6850 TL ücret alınıyor. Eğer sadece kaportaya bakacaksanız, bunu diğer firmalar zaten 3000 TL'ye yapıyorlar. Boş yere iki katı para ödemiş olduk. Ümran Oto Ekspertiz pişmanlıktır.
Değerli müşterimiz, "kurumunuzda airbag kontrolleri yapılmıyor." söyleminiz yanlış ve kamuoyunu yanıltıcı beyandır. Sizin görsel olarak yayınladığınız listede "AIRBAGLERİN CİHAZ İLE KONTROLÜ" ibaresi yer almaktadır ve airbagler cihaz ile kontrol edilmektedir. sizin aracınızda kontrol edilmiş ve raporunuzda "AIRBAG VE EMNİYET KEMERİ ARIZA İKAZLARI VAR" tespiti ve "KONTROL EDİLMELİ" uyarıları yazılmıştır. Ekte bu bölümler kamuoyu ile paylaşılmıştır. Yine imza ile teslim aldığınız raporunuzun 1. sayfasında "BAYİLERİMİZDE KİLOMETRE ORİJİNALLİĞİ TESPİTLERİ YAPILMAMAKTADIR" ibaresi yer almakla birlikte bayilerimizde çeşitli tabelalarla bu konu hakkında bilgilendirme yapılmaktadır. Bu konuda da kamuoyunu yanıltıcı beyanlarda bulunulmuştur. Kaldı ki teknik olarak motor beyni, şanzıman beyni vb. yöntemlerle kilometre orijinalliği tespit edilemez. Sebebi ise bu parçaların değiştirilebilir, revize edilebilir, yazılımla oynanabilir olmasıdır. Şirketimiz kesinliği şüpheli tespitlerle tüketiciyi yanıltamamak için bu testleri yapmaz. Diğer iddia ettiğiniz muayene kayıtlarındaki kilometreleri kontrol amacıyla verilen hizmetimiz veya Co2 testi gibi hizmetlerimiz tüketiciler tarafından talep edilen hizmetler olup tercih tüketiciye bırakılmıştır. Yasal olarak araç hasar-borç-kilometre sorgusu tüketici sorumluluğunda olup talep doğrultusunda verilen bir hizmettir. Bu ürünü tercih ve talep edenleri aşağılamanızı yersiz buluyoruz. Raporunuzu incelediğimizde iddia ettiğiniz gibi" Eğer sadece kaportaya bakacaksanız, bunu diğer firmalar zaten 3000 TL'ye yapıyorlar." söyleminin de doğru olduğunu görmüyoruz. Sebebi ise aracınızda 20 ADET MEKANİK KUSUR tespit edilmesidir. Bayilerimiz TSE 13805 standardına göre Hizmet Yeterlilik Belgesi ile hizmet vermekte olup, ekspertiz sektörünün öncüleri arasında yer almakta ve bu sitedeki SEKTÖRÜN LİDER FİRMASI rozetine sahiptir. Yukarıdaki iddialarınız değerlendirilmiş, konu size ve kamuoyuna delilleri ile açıklanmıştır. İncelememizde bir hizmet kusuru veya eksiği tespit edilmediği için şikayetiniz kapatılmıştır.
