Ekspertiz Hatalı Ve Saygısız İletişim Nedeniyle 8.500 TL İadesi Talebi

15 Temmuz 2016 günü saat 16.00 civarında 2019 model Hyundai i20 aracımı Adana Oto Center içinde bulunan Ümran Oto Ekspertiz’e götürerek ekspertiz hizmeti aldım ve bu işlem için 8.500 TL ödeme yaptım. Ekspertiz işlemi yaklaşık 15 dakika gibi çok kısa bir sürede tamamlandı ve aracın şanzımanında sorun olduğu söylendi.

Ancak yapılan açıklamalar hem teknik açıdan yetersizdi hem de ustaların anlatımı güven vermedi. Bu nedenle aracı yetkili servise götürerek aynı şikayetle kontrol ettirdim. Yetkili serviste aracım arıza tespit cihazına bağlandı ve herhangi bir arıza olmadığı, aracın çalışma şeklinde olağan dışı bir durum bulunmadığı, bunun normal çalışma mekanizması olduğu belirtildi.

Bunun üzerine Ümran Oto Ekspertiz’i telefonla arayarak durumu ilettiğimde, konuyu açıklığa kavuşturmak yerine ses yükseltme ve hakaret içeren bir üslupla karşılaştım. Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim biçiminden son derece rahatsız oldum.

Yanlış ve eksik yapılan ekspertiz nedeniyle ödediğim 8.500 TL’nin iadesini ve tarafıma yapılan saygısız iletişim nedeniyle kurumdan açık bir özür bekliyorum.