Ümit Ticaret Sıfır Klima Kısa Sürede Arızalandı, Servis Sorunu Çözmedi!

13 Ağustos 2025 tarihinde Ümit Ticaret'ten Bosch Climate 3000i klima (seri no: A082025000000401) satın aldım. Ürün daha bir hafta dolmadan, 21 Ağustos’ta arıza yaptı ve soğutma problemi yaşamaya başladım. Bosch’un kendi yetkili servisi geldi, cihazın borularını üç defa açıp kapattı ve motor kısmında sürekli işlem yaptı. Ancak cihaz, servis müdahalesinden sonra adeta defolu hale geldi. Servis raporunda ise “kurulum hatası” denilerek sorun geçiştirildi.

Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak ne ürünün değişimi ne de iade talebim kabul edilmedi. Kendi yetkili servisinin yaptığı kurulum hatasının bedelinin bana yüklenmesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilemez. Şu anda klima yine düzgün soğutmuyor ve zaman zaman tuhaf bir koku geliyor. Sıfır alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve Bosch’un arkasında durmaması büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünün iadesini talep ediyorum.