to read complaints and reviews, or file yours.İade/Değişim Talebim İşleme Alınmadı
Erzurumspor Store üzerinden Erzurumspor yeni sezon Umbro marka maç formasını l beden olarak satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak l beden olmasına rağmen bana dar geldiği için iade veya değişim yapmak istedim. Siparişin toplam tutarı 2.920 TL olup kargo firması olarak da PTT Kargo görünmektedir.
Siteye girdiğimde iade veya değişim için herhangi bir buton, talep oluşturma alanı ya da yönlendirme bulunmuyor. Yaklaşık 3 gündür ürün elime geçtiği günden bu yana iade/değişim yapmak istiyorum ancak sistem üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden kendilerine mesaj gönderdim fakat yaklaşık 2 gündür hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ne iade/değişim talebim alınabiliyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.
Ürünün bedeni bana uymadığı için, yasal iade/değişim süresi içerisinde talebimin alınmasını ve formamın beden değişiminin yapılmasını veya iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini rica ediyorum.
