to read complaints and reviews, or file yours.Puma’da İade Sürecinde Kargo Yönlendirmesi Yapılmadı
Puma’nın online sitesinden “bir alana bir bedava” kampanyası dahilinde iki adet forma satın aldım. Siparişimi 30 Kasım’da verdim ve ürünler yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı. Ancak beden uyumsuzluğu olduğu için iade etmek istedim.
Yaklaşık iki haftadır iade sürecini başlatmak için uğraşıyorum fakat bir türlü kargo yönlendirmesi yapılmadı. 0850’li hattı defalarca aradım, her seferinde kargonun evimden alınacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde kargo yönlendirmesi yapılmıyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum. Böyle büyük bir markaya bu ilgisizlik ve çözüm sunamama gerçekten yakışmıyor.
Beden uyumu olmadığı için aldığım ürünlerin tamamının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Yahu neyi inceliyorsunuz ürünleriniz bende iade etmek istiyorum kargo gönderip aldiricaksiniz kardeşim biray oldu ya biray
