to read complaints and reviews, or file yours. 
Puma’nın online sitesinden “bir alana bir bedava” kampanyası dahilinde iki adet forma satın aldım. Siparişimi 30 Kasım’da verdim ve ürünler yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı. Ancak beden uyumsuzluğu olduğu için iade etmek istedim.
Yaklaşık iki haftadır iade sürecini başlatmak için uğraşıyorum fakat bir türlü kargo yönlendirmesi yapılmadı. 0850’li hattı defalarca aradım, her seferinde kargonun evimden alınacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde kargo yönlendirmesi yapılmıyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissediyorum. Böyle büyük bir markaya bu ilgisizlik ve çözüm sunamama gerçekten yakışmıyor.
Beden uyumu olmadığı için aldığım ürünlerin tamamının ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Puma internet sitesinden üyelik oluşturarak aldığım eşofman takımını, büyük gelmesi sebebiyle iade ettim. Üyelik oluşturarak aldığım için faturayı pakete koymam gerekmediği söylendi. Ancak fatura olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve ürün kargoya verilerek geri gönderildiği belirtildi. Ür...
28-29 gün önce Puma'nın orijinal sitesinden satın aldığım ürün bana 1 aydır hala ulaşmadı. 5 kere kargo şirketine, 2 kere Puma müşteri temsilcisine bağlandım bu süreçte ve sonuç olarak kargomu kaybetmişler. İade vereceğiz dediler. Onu da hala bekliyorum. Hayatımda bu kadar korkunç bir durum görmedim...
Puma’nın internet sitesinden verdiğim P1000891205 numaralı sipariş için 1 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. İade işlemi için MNG Kargo tarafından verilen 1253513342 numaralı kodu kullanmam gerektiği söylendi ancak yaklaşık bir haftadır kargo şubesine gittiğimde bu kodun geçersiz olduğu belirtilerek ...
Merhabalar, Puma resmi internet sitesinden 42 numara sipariş ettiğim ayakkabı 40,5 olarak gönderildi. Arayıp iade kaydı oluşturup iade ettim. Ancak ürün aynı şekilde hiçbir açıklama yapılmadan bana iade edildi. Tekrar arayıp durumu bildirdim, yanlışlık olmuş diyerek tekrar göndermem istendi. Tekrar ...
Puma.com.tr'den, 2 Eylül'de satın aldığım ürünler beden uygun olmadığından 7 Eylül'de iade etmek üzere kargoya teslim ettim. Normalde 2 ya da 3 iş gününde iade onaylanıyordu ama bu iade ettiğim ürünün iade bedeli, 11 iş günü olmasına rağmen yapılmadı. Dört kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ...
Yorumlar