Yatak Koruyucu Bariyer Parçası Eksik Gönderildi Ve İletişim Sağlanamıyor

Umay Bebek’in kendi sayfası üzerinden, WhatsApp hattı aracılığıyla yatak koruyucu bariyer siparişi verdim. Ürünüm dün elime ulaştı ancak bariyerin file kısmı paketin içinde yoktu, yani ürün eksik gönderildi.

Sipariş sürecinde bana SMS ve kargo bilgilendirmeleri iletildi, PTT Kargo üzerinden de 2783273039646 barkod numaralı gönderim teslim edildi. Toplamda 300 TL kapora ve kapıda nakit ödeme ile birlikte 555 TL olmak üzere 855 TL ödedim. Ürün elime geçtiği andan itibaren eksik parçayı fark edip hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ancak dünden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Eksik parça gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil. Bu nedenle, ödediğim toplam 855 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak bir an önce bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.