Ulusoy Mobilya (Yenibosna) Kurulumda Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

2024 mayıs ayında aldığımız mobilya takımının kurulumu 1 hafta öncesinde gerçekleşmesi gerekiyordu ama gelmelerine 1 saat kala şoför arayıp dolap kapaklarında sıkıntı çıktığını, hasarlı olduğunu söyledi. Bunun üzerine yetkili kişi e*** bey'i aradığımızda yetiştiremediklerini, 4-5 gün içinde hazır olacağını söyledi.

Garip bir çelişki içerisinde konuştular ama oralı olmak istemedik ve mobilyamızı bekledik. Bugün kurulum için geldiler. Kuruluma gönderdikleri personeller Suriyeli, doğru düzgün Türkçe bilmeyen kişilerdi. Tecrübesiz oldukları çok belli olan bu çalışanlara işlerini düzgün yapmaları gerektiğini söylediğimizde bizimle zıtlaşıp haklı gibi üste çıkmaya çalıştılar.

Dolap kapağını takmayı zar zor becerdiler, siz düşünün! Ayrıca istediğimiz dolap içi dizaynından farklı bir dizaynı olan dolap göndermişler! E*** adlı yetkili kişiyi aradık ve durumu anlattık. Bize 'sorun ararsanız bulursunuz, ne olsun istiyorsunuz, beğenmiyorsanız gönderin değiştirelim' gibi ifadelerle sinirli bir şekilde konuştu. Oysaki ürünleri bize satarken gayet ılımlı (! ) yardımsever (! ) birisiydi. Bir daha Yenibosna'da bulunan bazaardaki Ulusoy mobilya'dan alışveriş yapmam.