Yoğun Trafik Nedeniyle Otobüs Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde İzmir Şehirlerarası Otobüs Terminali’nden Balıkesir Uludağ Turizm ile saat 15.30 İzmir–Balıkesir seferi için PNR numarası 23334547, 49 numaralı koltuk ile yolculuk için bilet aldım. Telefona saat 15.24’te firmanızdan aracın yoğun trafik sebebiyle 15 dakika geç kalacağı yönünde SMS bildirimi geldi. Ancak otobüs perona 16.00’da ulaştı ve perondan çıkışımız 16.08’i buldu.

Aynı saatlerde diğer firmaların 16.00’daki araçları zamanında perona girip yolcularını bekletmeden seferlerine başlarken, gecikmenin bu kadar uzun sürmesi ve sadece bizim aracımızı etkilemiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu gecikme yüzünden saatli şekilde planladığım başka bir yolculuğum aksadı ve tüm programım bozuldu.

Yaşanan bu gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesi için bu sefer için ödediğim ücretin iade edilmesini ya da telafi amacıyla kullanılmak üzere tarafıma bir adet bilet hediye edilmesini talep ediyorum.