Yanlış Yönlendirme Ve Balkart Mağduriyeti

4 Ekim Cumartesi akşamı Uludağ Turizm müşteri hizmetlerini arayarak Bandırma’dan Edremit’e gitmek istediğimi, Balkart kullanarak 103 numaralı otobüsle seyahat etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, başka bir numarayı aramam gerektiğini söyledi. Yönlendirdikleri diğer numarayı da aradığımda yine başka bir numaraya yönlendirildim. Sonunda, defalarca tekrar ederek Balkart ile yolculuk yapmak istediğimi anlattım ve bana 5 Ekim Pazar günü saat 15.00’te otobüs olduğunu, rezervasyon yaptırmam gerektiğini söylediler. Rezervasyonumu yaptırdım.

5 Ekim Pazar günü saat 14.40 civarında Uludağ Turizm btt otobüslerinin kalkış yerinde beklemeye başladım. Ancak otobüs gelmedi. Bunun üzerine, 15.00'te dün konuştuğum numarayı tekrar aradım ve bu kez bana Bandırma Halkbank şubesi önüne gitmem gerektiği, acele etmezsem otobüsün kalkacağı söylendi. Koşarak belirtilen yere gittim fakat şoför, Balkart’ın geçmediğini ve gişeden bilet almam gerektiğini söyleyip otobüsle birlikte ayrıldı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.