to read complaints and reviews, or file yours.Uludağ Turizm’in Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Telafi Talebi
18 Ekim 2026 tarihinde Uludağ Turizm’den internet üzerinden Bursa–İstanbul (Esenler) güzergahı için saat 16.30 seferine, 21 numaralı koltuk için 699 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak aracın kalkış saati gelmesine rağmen otobüs 17.30 itibarıyla hâlâ perona gelmedi.
Tarafıma sadece aracın trafik yoğunluğu sebebiyle 30 dakika rötar yapacağına dair bir SMS gönderildi, bunun dışında ne yeni kalkış saati ne de güncel bir bilgilendirme yapılmadı. Ne zaman geleceğini bilmeden, hiçbir açıklama yapılmadan beklemek zorunda kaldım. Müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmasını doğru bulmuyorum.
En azından böyle bir gecikme durumunda yolcuların aranarak veya SMS ile net bir saat verilerek düzenli olarak bilgilendirilmesini ve yaşatılan mağduriyet için bilet ücreti üzerinden telafi edici bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
