Otobüs Yolculuğunda Görevlinin Saygısız Ve Agresif Davranışı

Sayın Uludağ Turizm Yetkilileri,
Muavinin saygısız ve saldırgan tavrı hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. 12.15 Dudullu – Denizli seferinizde yaşadığım kabul edilemez davranış nedeniyle bu mesajı yazıyorum. Her iki haftada bir düzenli olarak bu hattı kullanan bir yolcuyum ve bu seferde görevli olan muavinin tutumu hem saygısızca hem de açıkça saldırgan nitelikteydi.

Otobüste uzun saatler boyunca mola verilmediği için, ayaklarımı koltuğa değdirmeden, diz desteğiyle yan oturuyordum. Bu sırada mesleğim gereği telefonla danışanımla görüşme halindeydim. Ancak muavin, hiçbir uyarı yapmadan doğrudan üzerime bağırarak geldi. Sessiz kalmamı beklemek yerine sesini daha da yükselterek konuşmamı bastırmaya çalıştı. Üstelik bunu fiziksel olarak çok yaklaşıp, sınır ihlali yaparak gerçekleştirdi. Kaba, agresif ve saygısız bir tutum sergiledi. Bu kişinin psikolojik bir sınır ya da mesafeyi gözetmek gibi bir becerisi olmadığı açıkça ortadaydı.

Söz konusu davranışı sadece kötü bir hizmet kalitesi değil, yolcuya yönelik açık bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum. Bu personelin kurumu temsil etmeye uygun olmadığını düşünüyorum.

Bu kişinin tarafıma kişisel bir tavır geliştirdiğini ve yolculuk boyunca beni hedef aldığını hissettim. Eğer bu kişiyle bir kez daha aynı otobüste seyahat etmek zorunda kalırsam, yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim. Bu konunun kapatılmadan işleme alınmasını, ilgili personel hakkında disiplin süreci başlatılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde bir daha Uludağ Turizm’i kullanmayacağımı ve bu durumu açıkça kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm.