Kayıp Çanta İçin Sürekli Yönlendirme Ve Sorumluluk Eksikliği

18.07.2026 tarihinde saat 15.15’te Uludağ Turizm ile Fethiye Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na yaptığım yolculuk sonrası poşetimi otobüste unuttum. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana araç telefonunu verdiler, aracı aradığımda ise personelin değiştiğini, önceki personelin numarasını müşteri hizmetlerinden istemem gerektiğini söylediler.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez otogar numarası verildi, otogarı aradığımda ise poşetin kendilerinde olmadığını söyleyip bu sefer de kayıp eşya numarasını verdiler. Kayıp eşyayı aradığımda ise telefonlara cevap veren kimse olmadı. Her aradığımda sadece farklı bir numaraya yönlendirildim, ancak poşetimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve kimse sorumluluk almadı.

Poşetimin bulunması ve bu konuda gerçekten araştırma yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürekli numara verilip yönlendirilmek yerine kayıp eşya konusunda ilgili bir birimin sorunu sahiplenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.