Uzun Gecikme Ve Kaba Davranışlar Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

24.07.2026 tarihinde Uludağ Turizm firmasından saat 14.00 İzmir Otogarı kalkışlı, 21.00 Esenler Otogarı varışlı otobüse bilet aldım ve belirtilen saatte, 14.00’te Mercedes marka otobüse bindim. Ancak otobüs güzergahta sürekli ve ciddi şekilde geç kalarak ilerledi, duraklara asla söylenen saatlerde uğramadı. Yaşanan gecikmeler 5–10 dakikalık normal sapmalar değil, anormal düzeydeydi.

Firma tarafından bana 21.00’de Esenler Otogarı’nda olacağım söylenmişti. Buna rağmen bu şikayeti yazdığım anda saat 22.30 olmasına karşın hâlâ Esenler’e ulaşamamış durumdaydım. Bu kadar büyük bir gecikmenin trafikle açıklanabilecek bir yanı olduğunu düşünmüyorum. Ayrıca gecikmeye rağmen bazı duraklarda gereksiz yere fazla oyalanılması da yolcuların tepkisine neden oldu.

Yolcular gecikme nedeniyle haklı olarak şikayet ederken, otobüs şoförü ve görevli personel bu şikayetleri anlayışla karşılamak yerine yolculara karşı son derece kaba, çirkin bir üslup ve tavır sergiledi. Hem ciddi zaman kaybı yaşamam hem de bu saygısız davranışlara maruz kalmam nedeniyle yaptığım yolculuktan hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Bu sorunlar nedeniyle bu sefer için ödediğim 1.099 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra ilgili firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.