İki Kat Ücret Çekildi, Bilet Yok

Uludağ Turizm için bu akşam İstanbul Esenler Otogarı’ndan Çanakkale’ye perşembe günü saat 16:30 seferi için dönüş bileti almak istedim. İşlemi Obilet üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım, ancak kartımdan ücret iki kez çekilmesine rağmen herhangi bir bilet, PNR ya da onay bilgisi tarafıma verilmedi.

Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında ödeme kartımdan iki defa çekildi, fakat sistemde bilet görünmüyor ve elimde kullanabileceğim bir bilet yok. Kart ekstresinde işlem açıklamasında “Param TT Ventures İstanbul” ibaresi yer alıyor, ancak buna rağmen biletim oluşmadı ve onaylanmadı. Konu ile ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, sorunum devam ediyor.

Hem Uludağ Turizm’den hem de Obilet’ten, kartımdan iki kez çekilen tutarın ve “Param TT Ventures İstanbul” açıklamalı işlemlerin incelenmesini, çekilen ücretlerin iadesini veya hakkım olan biletin tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.