Akhisar-Esenler Otobüsü İçin Çifte Kart Çekimi, Bilet Olmaması Ve Destek Eksikliği

17 Mart saat 12.25 civarında Obilet internet sitesi üzerinden Uludağ Turizm firmasına ait Akhisar–Esenler arası bir otobüs bileti almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem bilet oluşturmadı, fakat Halkbank Paraf kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve ortada herhangi bir bilet görünmüyor.

İki kez 2.400 TL olmak üzere toplam 4.800 TL kartımdan tahsil edildi, ancak ne Obilet hesabımda ne de Uludağ Turizm tarafında bir bilet kaydına ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde çağrı hattı herhangi bir şekilde operatöre bağlamıyor, sadece yönlendirmelerle oyalıyor. Online asistan ise yaşadığım bu spesifik soruna çözüm üretmekte tamamen yetersiz kaldı.

Hem Obilet’in hem de Uludağ Turizm’in bu yaşanan hatayı inceleyerek, kartımdan haksız yere çekilen toplam 4.800 TL’nin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve destek yetersizliğinin de düzeltilmesini, benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.