to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Ücreti Nedeniyle Otobüse Alınmadım Ve Ücret İadesi Yapılmadı
7 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Uludağ Turizm firmasından Ortaca Otogar’dan İstanbul Esenler Otogarı’na saat 21:15 seferi için bilet aldım (PNR: 20750829). 1300 TL tutarındaki ödememi Obilet üzerinden gerçekleştirdim. Seyahat saatinde, bagajım fazla olduğu gerekçesiyle benden 600 TL ek ücret talep edildi. Bu ücreti karşılayamayacağımı belirttiğimde, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen otobüse alınmadım ve mağdur edildim. 57 yaşında bir bayan olarak gece vakti terminalde zor durumda kaldım. Ücret iadesi talep ettiğimde ise, kendi isteğimle otobüsten indiğim gerekçesiyle iade yapılmayacağı söylendi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilet alım aşamasında veya terminalde bagaj sınırıyla ilgili hiçbir uyarı yapılmamıştı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Öncelikle seyahatinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder yaşanan mağduriyet adına sizlerden özür dileriz. Konunun detaylı araştırılması için çağrı merkezimize bağlanarak şikayet kaydı oluşturmanızı talep ederiz. ... Balıkesir Uludağ Turizm olarak müşteri memnuniyetini daha ön planda tuttuğumuzu ve müşterilerimizin her zaman bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına daha dikkatli olacağımızı belirterek iyi günler dileriz. Balıkesir Uludağ Turizm Halkla İlişkiler
