İptal Edilen Bilet Ücret İadesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Telefonu Kapatıyor

20 Şubat saat 18.10 için Bursa Uludağ Turizm’den Obilet üzerinden otobüs bileti aldım. Acil çıkan bir işim nedeniyle seferi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde ücret iadesiyle ilgili bilgi almak ve yardımcı olunması için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmedeki personel son derece ilgisiz davrandı ve telefon yüzüme kapatıldı.

Yapılan iptale rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ne SMS, ne mail, ne de banka üzerinden herhangi bir bilgilendirme ya da iade hareketi göremiyorum.

Bilet için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve telefon görüşmesinde bu şekilde davranan müşteri hizmetleri personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.