Greyfurt Aromalı İçecek Tadı Değişti, Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

Uludağ 1 litre greyfurt aromalı içecekten yıllardır düzenli olarak satın alıyorum ve tadını çok iyi biliyorum. 30 Eylül’de Migros’tan bu üründen 10 adet aldım. Eve geldiğimde her birinin kapağını açıp birer Yudum denedim ve hepsinde belirgin şekilde acı bir tat ve şekerinin eksik olduğu, alıştığım lezzetten tamamen farklı, rahatsız edici bir tat fark ettim.

Aynı gün Uludağ müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ürünlerden elimde 10 adet olduğunu, hepsini tek tek denediğimi ve tadının ciddi şekilde değişmiş olduğunu belirttim. Buna rağmen bana hiçbir açıklama yapılmadı, ürünlerle ilgili herhangi bir inceleme veya çözüm önerisi sunulmadı ve “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek telefon aceleyle kapatıldı. Bu yaklaşım, markanın ürününün ve tüketicisinin arkasında durmadığını hissettirdi.

Yıllardır tercih ettiğim bir markadan hem böyle bir ürün kalitesi hem de bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmeti beklemiyordum. Bu yaşananlardan sonra Uludağ’ın sağlıklı ve özenli bir üretim yaptığına dair güvenimi tamamen kaybettim. Bundan sonra Uludağ’ın hiçbir ürününü satın almayacağım ve çevremdeki dostlarıma, arkadaşlarıma da almamalarını söyleyerek markayı boykot edeceğim.

Şikayetimin dikkate alınmasını, bu seri ürünler üzerinde gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.