Faturalar Zamanında Gönderilmedi, Ani Ve Yüksek Toplu Fatura İle Mağdur Edildim

Uludağ Elektrik Bursa Nilüfer bölgesinde ikamet ediyorum. Mayıs ayından bu yana yaklaşık 5 aydır tarafıma hiçbir şekilde fatura ulaşmadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve faturamın görünmediği, herhangi bir kayıt olmadığı söylendi. Sayaç arızası nedeniyle başvuru yaptım, gelip sayacı aldılar ancak bu işlemle ilgili bana hiçbir belge veya bilgi verilmedi. Süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Geçtiğimiz günlerde ise, hiçbir açıklama yapılmadan 5 aylık toplam 3.170 TL tutarında toplu bir fatura çıkarıldı. Ayrıca aynı gün için 856 TL’lik ek bir fatura daha sistemde görünüyor. Her iki faturanın da son ödeme tarihi 17 Ekim olarak belirtilmiş. Sözleşme numaram: 80504.

Faturalar düzenli olarak gönderilmediği ve süreç hakkında bilgilendirilmediğim için toplu ve yüksek bir ödeme ile karşı karşıya kaldım. Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum. Faturaların neden zamanında gönderilmediğinin ve sayaç işlemlerinin neden şeffaf yürütülmediğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ödemeler konusunda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle, toplu olarak çıkarılan bu yüksek faturanın aylara bölünerek ödenmesini istiyorum; toplu ödeme yapmam şu an için mümkün değil.