to read complaints and reviews, or file yours.UEDAŞ’tan Yanmış Sayaç Değişikliği İçin Saatlerce Bekleme Ve Elektrik Kesintileri
Balıkesir Karesi ilçesinde UEDAŞ elektrik dağıtım şirketiyle yanmış bir sayaç değişikliği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sayaç değişikliği yapılması gerektiği halde yaklaşık üç saat boyunca herhangi bir işlem yapılmadı ve bu konuda tamamen baştan savma bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Elektrik değerlerindeki düzensizlik nedeniyle neredeyse tüm elektrikli cihazlarım çalışmıyor ya da bozulma riskiyle karşı karşıya. Evimdeki cihazların zarar görmesinden endişe duyuyorum ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Bugün saat 14.00 civarında arıza kaydı/talep bildirimimi yaptım; ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı. Sayaç değişikliğinin aciliyet gerektiren bir durum olduğu açık olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil.
Sayaç değişikliğimin ivedilikle yapılmasını, elektrik tesisatım ve cihazlarım için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve oluşabilecek mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin D.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiş olup, konuya ilişkin gerekli kontroller ve müdahaleler ekiplerimiz tarafından ivedilikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda arızalı sayaç değişimi tamamlanmış, elektrik değerlerindeki düzensizlik giderilerek enerji arzı normal ve güvenli çalışma koşullarına uygun hale getirilmiştir. Ayrıca sayaca ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup, mevcut durumda kullanımınıza engel bir durum bulunmadığı tespit edilmiştir. Yaşanan durumdan dolayı, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmaları Kurumumuz bünyesinde titizlikle sürdürülmeye devam edilecektir. Her türlü talep ve bildirimleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Genel merkezin araması sonrası 10 dakika içinde gelinip sorun giderildi
Sayın Yasemin D.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz nazik mesajınız ve değerli değerlendirmeleriniz alınmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi ve memnuniyet için teşekkür ederiz. Kurumumuz, görev ve sorumluluk alanı kapsamında yürütülen tüm iş ve işlemlerde mevzuat hükümleri çerçevesinde, etkinlik, verimlilik ve hizmet kalitesi esas alınarak çalışmalarını sürdürmektedir. İlerleyen süreçlerde de aynı hassasiyetle hizmet sunulmaya devam edilecektir. Bilgilerinize arz eder, iyi günler dileriz.
