UEDAŞ Otomatik Ödeme Sorunu Sebebiyle 19 Saat Kesilen Elektrik Şikayeti

UEDAŞ elektrik dağıtım firmasının Bursa Osmangazi’deki konut aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2026 yılı Eylül ayına ait faturam Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen sistem tarafından ödenmemiş, ben de bunu fark edemedim. 20.09.2026 Salı günü yaklaşık saat 13.30 civarında elektriğim bu nedenle kesilmiş.

Akşam eve geldiğimde elektriklerin olmadığını fark edip hemen faturayı kendim ödedim. Ödemeyi yaklaşık saat 18.30 civarında yaptım ve ardından çağrı merkezini arayarak durumu anlattım, otomatik ödeme talimatımın açık olduğunu, faturayı da anında yatırdığımı belirterek elektriğimin bir an önce açılması için destek istedim. Buna rağmen sadece acil talep oluşturduklarını, yasal sürenin 24 saat olduğunu söylemekle yetindiler ve başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Şu anda faturayı ödeyeli yaklaşık 19 saat olmuş olmasına rağmen hâlâ elektriğim açılmadı. Sadece bir faturayı, o da otomatik ödemede olmasına rağmen, ödemeyi unutmam nedeniyle bu kadar uzun süre elektriksiz bırakılmam ve günlük hayatımın adeta çileye dönmesi beni çok mağdur etti ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

Otomatik ödeme talimatım açık olmasına rağmen faturamın neden çekilmediğinin araştırılmasını, faturayı öder ödemez elektriğimin bu kadar uzun süre kesik kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde cezalandırılmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.