to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Elektrik Açılmadı Ve Acil Sağlık Cihazlarım Tehlikede
Uludağ Elektrik aboneliğim, borçtan dolayı kesildi ve borcumu ödeyip gerekli işlemleri yapmama rağmen elektriklerim hâlâ açılmadı. Bugün saat 19.00’da ödememi gerçekleştirdim; üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen elektriklerim verilmedi.
Bursa Nilüfer’deki adresimde elektrik olmadığı için akşamı tamamen elektriksiz geçirmek zorunda kalacağım ve bu nedenle evdeki tüm gıdaların, eşyaların bozulma riski var. Evde sağlık açısından kritik öneme sahip hava makinesi gibi cihazlar bulunuyor ve elektrik olmadığı için bunları da kullanamıyorum; acil bir durumda bu durum ciddi risk oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “24 saat içinde açılacak” denilerek geçiştirildim, daha hızlı bir çözüm sunulmadı.
21476176 numaralı aboneliğimin elektriğinin, ödemenin yapıldığı ve evde sağlık cihazları bulunduğu da dikkate alınarak derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ek olarak, görselde gözüken saçma miktarlara itiraz etmeme rağmen bir sonuç çıkmamıştır; fabrika tarifesi yazılmaya devam edilmektedir ve elektriğim kesilerek ödemek zorunda bırakılmıştır.
Sayın Mustafa A.; Şirketimize gönderilen şikâyet dilekçesinde; fatura borcu sebebiyle kesilen enerjinizin açma işleminin geç yapıldığını belirtmektesiniz. Talebiniz üzerine kayıtlarımızda yapılan incelemeler neticesinde; bahse konu olan adresteki sözleşme numaralı aboneliğiniz için Görevli Tedarik Şirketi tarafından Şirketimize gönderilen kesme iş emrine istinaden, 21.05.2026 tarihinde enerjinin kesildiği tespit edilmiştir. Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, Madde 49, “(3) Bu madde kapsamında elektriği kesilmiş olan kullanım yerine ilişkin ilgili yükümlülüklerin yerine getirilmesi üzerine tedarikçiyi ilgilendiren hallerde tedarikçi tarafından aynı gün içerisinde dağıtım şirketine bildirimde bulunulur. Bildirimin yapıldığı andan itibaren veya dağıtım şirketine ilişkin yükümlülüğün yerine getirildiği andan itibaren dağıtım şirketi; 1)Kentsel ve kent altı dağıtım bölgesinde 24 saat içerisinde, elektrik enerjisini bağlar.” denilmektedir. Fatura borcunu ödemenize müteakip görevli tedarik şirketi tarafından 21.05.2026 tarihinde Şirketimize gönderilen açma iş emrine istinaden 24 saatlik yasal süre içerisinde enerjinizin açıldığı tespit edilmiştir. Elektrik dağıtım hizmeti ile ilgili taleplerinizi ve şikâyetlerinizi veya en yakın İşletme Müdürlüğümüze başvuruda bulunarak takip edebilir ve sonuçlandırabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.
