to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Telefon Numarasının İzinsiz Paylaşılması Ve Saha Ekibi Üslubu
Ayvalık’ta yaşanan elektrik arızasıyla ilgili olarak 186’yı aradığımda, kişisel cep telefonumun saha ekibiyle paylaşılmasından ve sonrasında yaşanan süreçten ciddi şekilde rahatsız oldum. Dün sabah saat 09.00–10.00 arasında yaptığım başvuru sonrasında saha ekibi doğrudan beni aradı.
Saha ekibi görevlisi hem arızaya ve kesintiye inanmadığını ima ederek çevre esnafından teyit almaya çalıştığını söyledi hem de üslup olarak son derece rahatsız edici bir şekilde benimle iletişime geçti. Ben UEDAŞ’ın müşterisiyim, saha ekibi benim doğrudan muhatabım değil; ben talebimi ve şikayetimi çağrı merkezi üzerinden iletiyorum, sürecin de kurum içinden yürütülmesini bekliyorum.
Kişisel cep telefonu numaramın bilgim ve onayım olmadan üçüncü kişilerle paylaşılması kabul edilemez. Çağrı merkezinin, kişisel verilerin korunması ilkesine uygun davranmasını ve kişisel bilgilerimin saha ekipleriyle veya başka bir birimle bu şekilde paylaşılmamasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bu arada 5 dakikada 1 elektrik kesintisi yaşanıyor
Sayın Metehan Menderes P.; Söz konusu talebinizle ilgili işlem sağlanabilmesi adına, sözleşme numaranız gerekmektedir. Farklı zamanlarda tarafınıza arama sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Sözleşme numaranızı iletmeniz halinde talebiniz ile ilgili gerekli işlemler başlatılabilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
