to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası Kablo Net Cihazı Ücretsiz Değişim Talebi
Bursa Yıldırım’da Uludağ Elektrik kaynaklı bir elektrik kesintisi sonrasında Kablo Net TV cihazım kullanılmaz hale geldi. Öğle saatlerinde yaşanan kesinti sonrasında cihaz açılışta sadece boot ekranında kaldı ve normal şekilde çalışmadı.
Hem Kablo Net hem de Uludağ Elektrik müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm. Kablo Net, cihazın değişmesi gerektiğini, yeni cihazın da kiralık ve ücretli olacağını belirtti. Uludağ Elektrik ise beni şubeye davet etti ancak görüştüğüm kişi prosedür hakkında herhangi bir bilgi veremedi, konuya hakim değildi ve net bir yol sunmadı. Üstelik abonelik babamın üzerine ve kendisi 73 yaşında, yatalak durumda olmasına rağmen bizzat şubeye gelmesi gerektiği söylendi. Tarafıma ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Elektrik kesintisi sonrası oluşan bu hasar nedeniyle Kablo Net’in cihaz değişimi için talep ettiği ücretin, sorumlu taraf olarak Uludağ Elektrik tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Babamın sağlık durumu da göz önünde bulundurularak, sürecin şubeye gitmemiz gerekmeden, müşteri odaklı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Ümit F.; Söz konusu cihaz hasarı talebiniz ile ilgili, ekte tarafınıza iletilen dilekçe ile 30 gün içerisinde mail kanalı ya da İşletme Müdürlüklerimize fiziki olarak başvuru yapılması gerekmektedir. Başvuran kişinin yasal hak sahibi olması ve dilekçe açıklama kısmına olay tarihinin belirtilmesi gerekmektedir. Dilekçe örneği ekte mevcuttur. Kimliğinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve dilekçeyi doldurup tarafımıza ilettiğinizde talebiniz için gerekli işlemler başlatılacaktır. NOT: Fotoğrafı çekilen ya da taratılan evrakın okunaklı olması önemlidir. İncelemenizin olumlu sonuçlanma durumunda tarafınızdan yetkili servisten alınan hasarlı cihazınıza ait fatura, IBAN bilgisi ve IBAN bilgisine dair ad soyad istenecektir. Tarafınıza konu ile ilgili bilgilendirme amacıyla arama sağlanmış, fakat ulaşılamamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Kablo Net çalışanına teşekkür ederim. Firmaya değil Uludağ elektrik firmasına hiç değil
