to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Nedeniyle Uydu Adaptörünün Patlaması Ve 15 Bin TL Tazmin Talebi
19.02.2026 Perşembe akşamı saat 18:50 civarında Bursa ili Osmangazi ilçesi Sırameşeler Mahallesi 6. Gülşen Sokak’ta sebebi belirtilmeyen bir elektrik arızası yaşandı. Saat 19:00’da başlayan kesinti yaklaşık 20:20’ye kadar sürdü. Bu kesinti sırasında evimdeki uydu cihazımın adaptörü patladı ve yaklaşık 15.000 TL tutarında zarara uğradım.
Arızayı fark eder etmez 186 hattını saat 19:10 civarında arayarak arıza kaydı oluşturdum. Arıza ekibinin ilgisi için teşekkür ederim ancak telefonla görüştüğüm bazı yetkililerin vatandaşla kurduğu iletişim son derece üst perdeden ve ukalaca bir üsluptaydı. Sanki kendi görevleri olmayan bir işi talep ediyormuşum gibi konuşmaları, yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de saygısızlık hissi yaşattı.
Elektrik kesintisi sonucunda oluşan uydu cihazı adaptörü kaynaklı maddi zararımın tazmin edilmesini, bu konuda tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Ayrıca 186 hattında vatandaşla iletişim konusunda sorun yaşatan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetini önceleyen bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.
Sayın Oktay Yedikardeş; Söz konusu cihaz hasarı talebiniz ile ilgili, ekte tarafınıza iletilen dilekçe ile 30 gün içerisinde mail kanalı ya da İşletme Müdürlüklerimize fiziki olarak başvuru yapılması gerekmektedir. Başvuran kişinin yasal hak sahibi olması ve dilekçe açıklama kısmına olay tarihinin belirtilmesi gerekmektedir. Dilekçe örneği ekte mevcuttur. Kimliğinizin ön ve arka yüzünün fotoğrafı ve dilekçeyi doldurup tarafımıza ilettiğinizde talebiniz için gerekli işlemler başlatılacaktır. NOT: Fotoğrafı çekilen ya da taratılan evrakın okunaklı olması önemlidir. İncelemenizin olumlu sonuçlanma durumunda tarafınızdan yetkili servisten alınan hasarlı cihazınıza ait fatura, IBAN bilgisi ve IBAN bilgisine dair ad soyad istenecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
