Ekspertiz Sürecindeki İlgisizlik Ve Mağduriyet Nedeniyle Perte Ayrılma Talebimiz Reddedildi

25 Temmuz 2025 tarihinde eşim trafik kazası yaptıktan sonra, Bursa Osmangazi Uludağ Ekspertiz şubesinde 16 auf 454 plakalı aracımız için ekspertiz işlemi başlattık. Hasar dosya numaramız: 1677675. Ancak 40 gün boyunca tarafımıza detaylı bilgi verilmedi. Ekspertiz sorumlusu H**** Bey’e yaşadığımız mağduriyeti sorduğumda, “Bizi neden darlıyorsunuz? ” şeklinde olumsuz ve ilgisiz cevaplar aldım.

Bu süreçte eşim öğretmen olduğu ve çocuğumuz kreşe gittiği için her gün taksi tutmak zorunda kaldık, ciddi mağduriyet yaşadık. Sigorta şirketi ise aracımızın perte ayrılacağını, 15 Ağustos’ta ihaleye çıkarıldığını ancak eksper raporunun eksik olduğunu ve bu yüzden sürecin uzadığını belirtti. 03 Eylül itibariyle ise 40 gün sonra karar değiştirerek aracı tamir etme kararı aldılar. Satışa sundukları aracın güvenliğinden emin olmadığımız için bu sürece itiraz ediyoruz ve aracımızın perte çıkarılmasını talep ediyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.